FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Une question sans réponse ? Écrivez-nous à contact@precisionwatchroll.com, nous répondons rapidement.
LE PRODUIT
Vos rouleaux protègent-ils vraiment ma montre ?
Oui. L'extérieur en cuir véritable protège des chocs et de la poussière, tandis que l'intérieur en velours de cuir enveloppe chaque montre en douceur. Chaque montre repose sur un coussin individuel monté sur rails coulissants, qui la maintient parfaitement en place pendant le transport — sans jamais marquer le boîtier ni le bracelet.
Combien de montres puis-je ranger ?
Selon le modèle choisi : notre rouleau existe en versions 1, 2 ou 3 montres. Chaque montre dispose de son propre compartiment matelassé.
Quelles tailles de montres accepte-t-il ?
Nos rouleaux accueillent les montres de 22 mm à 46 mm de diamètre. Des modèles fins aux chronographes et montres de plongée les plus imposants, votre garde-temps y trouve sa place.
Convient-il aux poignets et montres féminins comme masculins ?
Absolument. Grâce à ses coussins souples qui s'adaptent à tous les tours de bracelet, le rouleau convient aussi bien aux montres féminines que masculines.
De quel cuir s'agit-il ?
L'extérieur est en cuir véritable, qui développe une patine unique au fil du temps. L'intérieur est doublé de velours.
ENTRETIEN
Comment entretenir l'extérieur en cuir ?
Essuyez-le avec un chiffon doux et sec. Évitez l'humidité prolongée et l'exposition directe au soleil sur de longues périodes. Un baume nourrissant neutre pour cuir, appliqué occasionnellement, aide à préserver la souplesse et l'éclat du cuir dans le temps.
Comment entretenir l'intérieur en velours?
Brossez-le délicatement avec une brosse douce, dans le sens du poil. N'utilisez ni eau ni baume gras. Tenez l'intérieur à l'abri de l'humidité.
COMMANDE & PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons l'ensemble des moyens de paiement proposés par Shopify : cartes bancaires, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via l'infrastructure de paiement sécurisée de Shopify. Vos données de paiement ne transitent jamais en clair.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir validée ?
Oui, c'est possible tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.
Contactez-nous dans les 24 h à contact@precisionwatchroll.com : si la
commande n'est pas encore partie, nous procédons à son annulation. Une
fois le colis expédié, l'annulation n'est plus possible.
LIVRAISON
Livrez-vous partout et la livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte partout en Europe. Nous expédions également hors d'Europe : dans ce cas, des frais de livraison ainsi que d'éventuels droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du client. Au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane n'est dû.
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée sous 2 jours ouvrables.
Combien de temps dure la livraison ?
Comptez entre 2 et 5 jours après l'expédition, selon votre localisation.
Vais-je recevoir un suivi de ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué par email et par SMS, afin de suivre votre colis jusqu'à la livraison.
RETOURS & GARANTIE
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger votre article. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, complet et non utilisé.
Qui paie les frais de retour ?
Nous. Les frais de retour sont entièrement offerts : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée, vous n'avez rien à payer.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours après réception et vérification du produit retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.
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